Розробляємо організаційну структуру компанії відповідно до існуючих бізнес процесів та запланованих задач. Організаційна структура Створення організаційної структури - це аналітична робота, яка дозволяє привести складові організації у відповідність : потребам та задачам компанії бізнес-процесам сучасному ринку праці компетенції існуючого персоналу Оформити запит Коли змінювати організаційну структуру Періодичний аудит Рекомендується щорічно проводити аудит організаційної структури, щоб перевірити її відповідність поточним цілям компанії та вимогам ринку. Це дозволяє виявити незначні невідповідності та можливості для вдосконалення. Проблеми з персоналом Зниження показників ефективності персоналу, високий рівень плинності кадрів або низька мотивація, може свідчити про необхідність перегляду структури. Зміна стратегії При зміні компанією стратегії розвитку, наприклад, виходу на нові ринки, перегляду продуктів/послуг компанії чи посиленні конкуренції на ринку, структура повинна бути відповідно адаптована. Розвиток технологій Впровадження нових технологій у бізнес, може вимагати зміни організаційної структури для максимізації потенціалу таких технологій. Організаційні зміни При значному збільшенні розмірів компанії, її швидкому розвитку, після злиття або поглинання іншою компанією - перегляд структури є обов'язковим, щоб інтегрувати нові підрозділи та процеси. Нормативні зміни Зміни в законодавстві можуть вимагати відповідних змін у структурі для забезпечення їх вровадження у бізнес. Оформити запит Як ми реалізуємо проект Проводимо аудит: Поточних бізнес-процесів; Існуючої організаційної структури на відповідність цілям компанії та процесам; Особистих компетенцій персоналу і розподілу зон відповідальності; Системи менеджменту. Розробляємо основні документи: Розробляємо організаційну структуру, що відповідає поточним бізнес-процесам. Проводим аудит персоналу. Розробляємо рекомендовану структуру для подальшого організаційного розвитку. Надаємо результати та рекомендації: Розроблену організаційну структуру на період одного року. Розроблену організаційну структуру для подальшого розвитку компанії. Звіт з аудиту персоналу. Загальний звіт за результатам аудиту. Рекомендації з побудови організаційної структури, розвитку персоналу та оптимізації процесів. Ви отримаєте Чітке розуміння структури компанії та вектори її розвитку Наша мета — допомогти вашому бізнесу систематизувати бізнес-процеси та відобразити їх в організаційній структурі компанії. Розуміння розподілу завдань та зон відповідальності в компанії Під час реалізації проекта, наші спеціалісти нададуть рекомендації щодо організаційного розвитку посад. Оцінку посад на відповідність поточним задачам компанії Ми допоможемо Вам розібратися чи відповідають посади задачам компанії, а персонал займаним посадам. Надамо рекомендації щодо подальшого розвитку персоналу. Підвищіть прибуток компанії завдяки ефективній системі управління персоналом!

Наші клієнти працюють в бізнесі фармацевтики, б'юті індустрії, рітейлі, аграрному бізнесі та дистрибуції, сервісних і некомерційних компаніях. Нам довірили роботу з персоналом Ми цінуємо кожного клієнта. Наші клієнти працюють у багатьох сегментах бізнесу з різною чисельністю персоналу. Нам довіряють і ми робимо все можливе, щоб виправдати довіру. Наші клієнти співпрацюють із нами роками. Фармацевтичні Ритейл Аграрні Дистрибуційні Сервісні NPO Компанія Співпраця Відгук Fitofarm - національна фармацевтична компанія, яка входить до ТОП-10 фармвиробників України за обсягом реалізованої продукції. Маємо позитивний досвід співпраці з Ольгою у закритті управлінських вакансій, опитуванні персоналу та консалтингу. Залишилися повністю задоволені якістю наданих послуг. Ольга продемонструвала глибоку експертизу, чітке розуміння бізнес-потреб та високу залученість у процес. Управлінські позиції були закриті в оптимальні строки — нам запропонували кандидатів, які не тільки відповідали професійним вимогам, а й поділяли цінності компанії. Також, хочу відмітити відвертість в консультаційних процесах та результативність опитування персоналу. Результати опитування були подані своєчасно, у зручному форматі, з глибокою аналітикою та практичними рекомендаціями. Рекомендую Ольгу, як надійного партнера для тих, хто цінує якість, системний підхід та результат. Maryana Martynchuk Chief executive officer PJSC Fitofarm З початком повномасштабної війни компанія Фітофарм вимушена була переорієнтувати свої бізнес процеси на контрактне виробництво як в межах України, так і за кордоном, змінити стратегію розвитку та переглянути організаційну структуру. Компанія звернулася до мене за консультацією щодо поточних змін організаційної структури, підбору та пошуку управлінського персоналу, а також опитування персоналу відділу продажів щодо залученості у робочий процес та задоволеністю роботою в компанії. Переглянути послуги Компанія Співпраця Відгук Veteran Hub - це українська некомерційна організація, яка надає комплексну підтримку ветеранам та їхнім родинам. Від усієї команди Ветеран Хабу та проєкту Praktyka хочемо висловити щиру вдячність вам за ваш вклад та роботу над матеріалами для нових посібників. Це була дуже якісна та професійна співпраця. Ми впевнені, що ваш внесок буде невід'ємною частиною успіху цього документу. Хочу ще раз висловити щиру подяку за нашу спільну роботу та співпрацю. Ваша робота вплинула на спільний успішний результат! Iryna Haluzinska Senior Project manager Veteran Hub Пишаюся бути частиною команди HR-експертів в рамках проекту "Практика", що працювали над Посібниками для бізнесу щодо реінтеграції ветеранів у бізнес та повернення в робочий простір. Аспекти над якими працювала я в Посібниках: Що таке програма рекрутингу ветеранів. Як зробити рекрутинг видими для ветеранів. Розробка та втілення: З яких етапів складається рекрутингова програма ветеранів. Як розробляти опис вакансії, аби на неї був відгук серед ветеранів. Зазначення військового досвіду в резюме та відповідність його цивільним посадам. П рийняття рішення про роботу Адаптація графіку навантаження: побудова процесу. З'ясування відповідності навантаження для ветерана та побудова доцільного графіку роботи. Як знайомити колег з новачком-ветераном або\та тим, що повертається на попередне робоче місце. Особливості комунікацій в колективах: як працювати над покращенням цього процесу. Загальний процес адаптації: що потрібно враховувати. Зустрічі на одинці: як організувати систему таких зустрічей та їх періодичність, хто проводить, які питання обговорювати та інше. Зворотній зв'язок: важливість та аспекти його надання для ветеранів. Як підбивати підсумки роботи працівника. Звільнення з робочого місця: як відбувається процес. Якщо зараз Ваша компанія працює над впровадженням практик роботи з ветеранами та повернення/залучення їх у робоче середовище - буду рада допомогти та проконсультувати. Переглянути послуги Компанія Співпраця Відгук Name Beauty - oфіційний дистриб'ютор преміальних косметичних брендів на території України. Дуже якісна і гарна співпраця, яка допомогла нам побачити слабкі місця та структурувати роботу компанії. Ми отримали організаційну структуру з чітким розподілом обов'язків. Працівники розуміли, що потрібно зробити і в які терміни. Наш висновок полягає в тому, що наймом працівників повинен займатися лише професіонал. Це допомагає сформувати структуру та швидко адаптувати нових співробітників до компанії. Наразі ми маємо чітко побудований організаційний дизайн та продовжуємо працювати над системою мотивації співробітників. Рекомендую Ольгу як професіонала з гарним результатом взаємодії з будь-якими співробітником компанії. Приємно вражені! Продовжуємо робити нові кроки. Yuliya Chizhevskaya Founder & CEO Name Beauty LLC Компанія звернулась за послугою HR супроводу, запитом на структуризацію процесів, управління конфліктними ситуаціями та змінами. За короткий час вдалося змінити підхід персоналу до планування, налагодити процеси в операційному менедженті, зокрема в фінансах, продажах та управлінні складськими запасами. Також була проведена робота в організаційному дизайні: визначена необхідна компанії організаційна структура, посади та розподіл зон відповідальності. Переглянути послуги Компанія Співпраця Відгук Agrimatco - міжнародна група компаній, що є лідером у дистриб'юції продукції для аграрної галузі. Особливо хочу відзначити Ольгу, як клієнтоорієнтованого та відповідального провайдера HR послуг, яка дотримується строків та домовленостей, легко веде комунікації. Співпраця з Ольгою сприяє побудові та розвитку взаємодії з персоналом компанії. Я особисто працювала з Ольгою по проекту Опитування персоналу щодо залученості і задоволеності роботою. За допомогою Ольги ми сформулювали запит, яку інформацію нам потрібно отримати. Опитування було підготовлено під наш запит і проведено з наданням всієї необхідної інформації для наших співробітників. Ми отримали повні результати, аналіз та рекомендації по подальшим крокам. Це допомогло нам краще зрозуміти запит персоналу до компанії, відслідкувати мотиваційні фактори і вирішити певні проблеми при взаємодії з персоналом. Професіоналізм Ольги, її досвід та здатність оцінювати ситуацію з різних сторін допомогли нам зрозуміти проблеми та впровадити унікальні рішення, що підвищили ефективність та залученість наших працівників. Работа с Ольгой максимально комфортна, вона оперативно відгукується на зміни в задачі та вносить корективи при необхідності. Також, я знайома з роботою Ольги по рекрутинговим проектам. І мені особливо хочеться відмітити, як Ольга вибудовує работу не тільки з замовником вакансії, але й кандидатами. Мені відомо, що Ольга об’єктивно надає кандидатам інформацію про вакансію та компанію, професійно оцінює кандидатів та приділяє значну увагу зворотньому зв’язку. Така робота в рекрутингу сприяє позитивному відношенню до компанії, як роботодавця з боку кандидатів. Tetiana Cherkashanina HR Manager Agrimatco Ukraine _ Переглянути послуги Компанія Співпраця Integrites - юридична фірма повного циклу з офісами в Україні, Казахстані, Німеччині та Великобританії. _ Переглянути послуги Компанія Співпраця AgriLab - міжнародний центр точного землеробства. _ Переглянути послуги Компанія Співпраця Vector VS - у країнський дистриб'ютор електротехнічної продукції провідних брендів. _ Переглянути послуги Компанія Співпраця Zdravo - ф армацевтична компанія, що представляє медичні засоби та обладнання. _ Переглянути послуги Компанія Співпраця IC Krona - один із лідерів страхового ринку України. _ Переглянути послуги Компанія Співпраця DEC Education - міжнародна освітня компанія. _ Переглянути послуги Компанія Співпраця КиївДорМостПроект – провідна проектна організація міста Києва. _ Переглянути послуги Компанія Співпраця Brama Group – юридичні послуги для бізнесу. _ Переглянути послуги Компанія Співпраця MIRS Corporation. Компанії належать роздрібні мережі PROMENU, TWLV, Проект 900. _ Переглянути послуги Підвищіть прибуток компанії завдяки ефективній системі управління персоналом!

Професійні HR супровід та підтримка для компаній: підтримка HR-функцій, супровід персоналу, консультації HR-спеціаліста та оптимізація HR-процесів. HR Супровід Управління персоналом - один із ключових бізнес-процесів в компанії. Для того, щоб зробити цей процес ефективним, ми пропонуємо послугу HR-супроводу. Оформити запит HR супровід допоможе Вам Побудувати систему управління персоналом Аналізуємо процеси в управлінні персоналом та надаємо данні, що допомагають приймати обґрунтовані рішення. Керувати конфліктними ситуаціями Консультуємо в управління конфліктими ситуаціями. Виступаємо посередником у конфліктах, допомагаючи знайти взаємоприйнятні рішення. Покращувати комунікації Налагоджуємо прозорі та ефективні канали комунікації всередині компанії. Допомагаємо побудувати систему комунікацій. Оптимізувати організаційний дизайн Допомагаємо розподілити зони відповідальності між відділами та працівниками, перетворивши задачі на процеси. Розробляємо організаційну структуру компані та описи посад. Підвищувати мотивацію та залученість персоналу Впроваджуємо системи мотивації персоналу, які підвищують результативність та продуктивність. Знижувати витрати на рекрутинг та навчання Допомагаємо розробити стратегію утримання співробітників та знизити витрати на постійний пошук і навчання нових працівників. Запровадити та керувати змінами Розробляємо стратегію та надаємо підтримку в ефективному впровадженні змін. Допомагаємо працівникам адаптуватися до змін, зменшуючи стрес та опір. Покращувати процес набору та утримання персоналу Вибудовуємо систему рекрутингу, адаптації та утримання персоналу. Залучаємо та допомагаємо відібрати найкращих кандидатів. Розвиток персоналу Проводимо консультаційні зустрічі з персоналом, які сприяють їх професійному та кар'єрному розвитку. Оформити запит Програми HR супроводу Впровадження проектів та управління змінами Здійснюємо HR-супровід компаній при реалізації проектів та впровадженні змін. Забезпечуємо ефективну адаптацію співробітників до нововведень, зменшуючи стрес та опір. Програма розроблена для компаній, що: знаходяться на етапі організаційних змін, впроваджують або перебудовують систему управління персоналом, змінюють стратегію розвитку. HR Супровід при впровадженні змін включає: Розробку HR стратегії для впровадження змін. Управлінський та HR консалтинг - консалтингові зустрічі для власників компанії, CEO та управлінського персоналу з управління персоналом при впровадженні змін. Управління ризиками пов'язаними з персоналом: опір працівників, втрата ключових співробітників та конфліктні ситуації. Організаційний дизайн: розробка організаційної структури, опис посад та розподіл зон відповідальності. Створення комунікаційної стратегії для інформування працівників про зміни та впровадження системи зворотнього зв’язку. Забезпеченні успішної адаптації працівників до нових умов та відстеження KPIs, які відображають успішність впровадження змін. Проведення опитування щодо виявлення рівня сприйняття та впровадження змін та задоволеності роботою. Інтенсивний розвиток Допомагаємо компаніям оперативно вирішити поточні проблеми з персоналом та визначити стратегію розвитку персонала на довгострокову перспективу. Програма розроблена для компаній, які: знаходяться на етапі швидкого зростання чи масштабування, мають проблеми з персоналом (висока плинність кадрів, низька ефективність співробітників, проблеми з наймом і підбором персоналу, конфлікти в колективі), знаходяться на етапі оптимізація штату, скорочення, злиття або поділу бізнесу. HR Супровід при інтенсивному організаційному розвитку включає: Аудит персоналу: ідентифікація ключових співробітників, розробка плану їх утримання, залучення та мотивації. Організаційний дизайн: оптимізація організаційної структури та планування персоналу, оновлення посадових інструкцій та зон відповідальності. Управлінський та HR консалтинг – консалтингові зустрічі для власників компанії, CEO та управлінського персоналу з управління персоналом під час організаційних змін та розвитку. Створення комунікаційної стратегії для інформування працівників про зміни та впровадження системи зворотного зв'язку. Аудит та розвиток HR функції. Операційний менеджмент Забезпечуємо реалізацію повного циклу HR функції у компанії. Допомагаємо компаніям системно управляти персоналом та забезпечувати його залученість та ефективність. Програма розроблена для компаній, які: знаходяться на етапі створення HR функції та не мають у штаті HR, мають у компанії окремі HR функції та хочуть створити системну роботу з персоналом. HR Супровід під час операційного менеджменту включає: Організаційна структура: розробка та поточний моніторинг. Організаційний дизайн: розподіл функціональних завдань та зон відповідальності. Планування цілей: стратегічна сесія, участь у зборах менеджменту. Планування персоналу: визначення необхідних посад та кількості персоналу, аналіз причин плинності персоналу. Підбір персоналу: аналітика ринку зарплат у разі виникнення вакансій. Адаптація: ведення процесу адаптації нових співробітників чи співробітників на нових посадах. Мотивація: надання звітності з мотиваційних та демотиваційних факторів у компанії з наступними рекомендаціями. Оцінка персоналу: визначення зон розвитку співробітників, формування кадрового резерву. Управлінський та HR консалтинг – консалтингові зустрічі для власників компанії, CEO та управлінського персоналу з управління персоналом під час організаційних змін та розвитку. Ви отримаєте Розвиток компанії Усі наші дії в рамках HR супроводу сприяють підвищенню рівня продуктивності та професійного зростання персоналу. А отже, призводять до досягнення цілей компанії та подальшого її розвитку. Адже компанія – це її співробітники. Їхнє зростання гарантовано забезпечує зростання компанії. Допомогу в реалізації HR Програми HR супроводу включають основні завдання HR напряму компанії, такі як: мотивація персоналу, професійний та особистісний розвиток персоналу, підвищення рівня продуктивності та задоволеності персоналу, оцінка результатів роботи та зворотній зв'язок. Продуктивних співробітників HR супровід є комплексним рішенням у питаннях управління продуктивністю персоналу. Ми розглядаємо продуктивність, як глибинний особистісний стан працівників та гарантуємо якість та екологічність при роботі з персоналом з цього питання. Підвищіть прибуток компанії завдяки ефективній системі управління персоналом!

Чому компанії віддають вакансії управлінців на пошук незалежному провайдеру, якщо в компанії є HRD в штаті? - таке питання виникає, як зі сторони кандидатів, так і самих компаній. За 20 років підбору топів, 10 з яких як HRD в штаті компаній і 10 - як незалежний експерт, я знаю безліч причин, чому компанії віддають вакансії в роботу аутсорсеру і ось основні з них в моїй діяльності. Вакансія конфіденційна.  Тобто, про неї не повинні знати співробітники компанії (іноді, навіть, і сам HRD) та ринок на якому оперує компанія. У випадках, коли замовником вакансії є власник бізнесу (а таке трапляється в моїй діяльності часто), штат компанії, до певного часу, взагалі краще не турбувати подробицями нововведень/змін.   Експертиза та знання ринків. HRD, що працює в компанії здійснює пошук та підбір топів, скажімо, 1 раз на 2-3 роки та працює в межах одного (свого) сегменту бізнесу. В мене топових вакансій може бути більше 10 на рік у різних бізнесах. Я маю доступ до більш широкого кола кандидатів, знаю, що відбувається на суміжних ринках і ринку праці загалом.  Релевантний досвід. Далеко не всі компанії мають в штаті HR, який виконує стратегічну роль, орієнтується в бізнес-процесах та може корректно співставити попередній досвід кандидата з майбутніми задачами і викликами компанії. Це нормально мати в штаті невеликої компанії одного HR generalist. А от очікувати, що вона/він буде однаково якісно підбирати до команди як менеджерів з продажу, так і директора з продажу - ризиковано для бізнесу.  Розподіл ресурсів. HRD не дорівнює - головний рекрутер в компанії. Зона відповідальності HRD значно ширша. І саме в період, коли треба здійснювати пошук ключового співробітника, її/його ресурси можуть бути направлені для реалізації іншого важливого для компанії проекту. Адже, рекрутинг у нас не завжди запланована діяльність, чи не так?  Рекомендації та досвід співпраці. Ось так просто: мене порекомендували, зі мною працювали раніше, якість моєї роботи знають, мені довіряють.  Отже, причини передати вакансію управлінця незалежному провайдеру можуть бути різними в залежності від обставин. Але, яка б не була ця причина, співпраця з таким провайдером дозволить компанії ефективніше управляти ресурсами, отримувати доступ до ширшого кола кандидатів і зосереджуватися на стратегічних проектах всередині компанії. Віримо в Україну!

Нещодавно дівчина, яка попросила мене поділитися контактами мого колишнього роботодавця, щиро здивувалася та здивувала мене. Діалог у нас із нею був приблизно такий: - Ольго, чи могли б Ви мені надати контакти Вашого роботодавця, у якого Ви працювали 7 років тому? - Я б із радістю, але, на жаль, у мене їх немає. – Як? Ви не підтримуєте контакт зі своїми колишніми роботодавцями? І ось це питання мучило мене цілий день. А чому я не підтримую контакт зі своїм колишнім роботодавцем? Адже я досі спілкуюсь із деякими співробітниками. Наші стосунки вийшли за межі робочих. То чому ж я не зідзвонююся з керівниками компаній, у яких працювала? Відповідь я знайшла у самому питанні – та тому, що роботодавці мої колишні. Наші трудові стосунки вичерпали себе. Усі слова сказані, точки розставлені, ставлення до всіх подій з'ясовано, тем більше для обговорень немає. Не дзвонити ж їм кожні півроку з питаннями: «Як Ваші справи? Як продажі? Як співробітники? А також проханням пам'ятати про мене та у разі зміни телефону мене попередити. Раптом мені років через 5 знадобляться їхні рекомендації. А тепер безпосередньо про самі рекомендації при пошуку співробітників. За родом своєї діяльності мені часто доводиться їх як "збирати", так і давати. І ось до яких висновків на сьогоднішній день я дійшла: 1. Необхідно враховувати, що будь-яка рекомендація - це чиясь суб'єктивна думка про те, як людина проявляла себе в тій чи іншій ситуації в минулому. Слова "суб'єктивне" та "у минулому" необхідно підкреслити. 2. Якщо для Вас важливі рекомендації - спочатку визначте, кого і про що Ви хочете запитати. Наприклад, колишнього керівника - про якість виконання завдань та дотримання термінів; менеджера з персоналу – про особисті якості та кар'єрні переваги кандидата; колишніх колег – про роботу в команді. Питання з ряду: "Що Ви можете сказати про Іванова" будь-кого поставить у глухий кут. Ви, у свою чергу, повинні бути готові до відповіді, яка буде для Вас малоінформативною. Наприклад, "Блондин, блакитні очі, середнього зросту", або "Ну не знаю... нормальний наче хлопець". 3. Навчіться фільтрувати інформацію та читати між рядків. Для всіх, кому Ви телефонуєте, Ваш дзвінок буде несподіванкою. Хтось може не захотіти говорити. І не тому, що кандидат поганий чи нема чого про нього сказати. Причин може бути безліч: зайнятість, невчасність дзвінка, сором'язливість говорити щось про іншу людину, банальне "не пам'ятаю такого", і т.д. Небажання говорити з Вами не завжди означає негативний відгук. Також, не соромтесь уточнювати слова, значення яких може тлумачитись по-різному. Наприклад, така характеристика, як "амбітність" для когось означає "цілеспрямованість", а хтось розуміє її як "зарозумілість". Модна нині "комунікабельність" і зовсім багатогранна - від балакучості до вміння налагоджувати контакт із незнайомими людьми. 4. Не намагайтеся за допомогою рекомендацій позбавитися відповідальності за прийняте рішення і покласти цю саму відповідальність на чужі плечі. Фраза: "Мені його порекомендували" в майбутньому все одно Вас не врятує. Працювати з людиною Вам, відповідати за результати її роботи, найчастіше, теж Вам. Прощатися і шукати нову людину, знову-таки Вам. То брати чи не брати ці самі рекомендації? - ось у чому питання. Все просто. Беріть якщо: щось викликало у нас сумніви і Ви хочете підтвердити їх чи спростувати Ваші припущення; Ви особисто знаєте минулого роботодавця і його думка для Вас важлива. Не варто витрачати свій час на "збір" рекомендацій, якщо: Після інтерв'ю у вас залишилася впевненість у тому, що кандидат - "Ваша людина". Професійні навички можна, за наявності розуму, досить легко набути. Особисті якості - коригувати дуже складно чи неможливо взагалі. Ви не готові витрачати свій час на "збирання" рекомендацій для галочки. Також необхідно завжди брати до уваги, що всі люди різні і часто не збігаються у своєму світогляді та оцінках. Чи не так? PS: Підберемо для Вас співробітником, які будуть з Вами "на одній хвилі" Будемо раді співпраці!

Багато інформації у вільному доступі про те, наскільки важливий зворотній зв'язок, які види його існують і як краще його надавати. Тож давайте сьогодні залишимо питання про важливість, види та способи надання зворотнього зв'язку та поговоримо про те, чого НЕ робити. Я практик і для мене важливі не теоретичні знання, а практичні інструменти. І тут я почала б з питання: А чого краще не робити, щоб не демотивувати співробітника своїм зворотнім зв'язком. Отже, чек-лист. Зберігайте! Переконайтеся, що ваш зворотній зв'язок за адресою - Співробітнику, який справді на потрібному професійному рівні відповідає за це завдання. Приклад із практики: "Я стільки роблю для компанії. Я підписую/ впливаю на підписання мільйонних контрактів. А мені докоряють за те, що не всі мої співробітники приходять на роботу в костюмі та краватці". Або Співробітнику, у чиї обов'язки це завдання входить постійно. Приклад із практики: "Я взагалі не повинен цього робити. Хотів допомогти безкорисливо та безоплатно, а отримав незрозуміло за що." І відразу висновок: "Більше ніякої ініціативи" Або Співробітнику, якому завдання ставили особисто Ви. Тут так - хто завдання ставить, той і пояснює який результат хоче і дає зворотній зв'язок. Приклад із практики: "Я вже не знаю кого слухати. Шеф приходить каже одне, генеральний – інше, фінансовий – третє. Простіше взагалі нічого не робити." Не забувайте, що ми всі люди і у всіх є емоції (це і відрізняє нас від роботів). Коли надаєте зворотний зв'язок, переконайтеся, що співробітник зараз з Вами не тільки фізично, а й емоційно. Вирощуйте в собі емоційний інтелект і пам'ятайте, що навіть невинним, але невчасним словом можна вибити співробітника з робочої колії на довгий час і навіть не дізнатися про це. Приклад із практики: "Та я взагалі не слухав, що він каже. Мені до цього клієнт зателефонував, нахамив і слухавку кинув. Якось мені не до діалогу про заповнення CRM - системи було. А тут ще він зі своїми претензіями." Перевірте, що Ви саме та людина, яка має право давати зворотній зв'язок з цих питань. Приклад із практики: "А у нас завжди зворотній зв'язок тільки HR дає. Це ж її обов'язок. Ага, і з питань маркетингу. І продаж вона оцінює. Ага, незамінна людина. Тепер Ви її заміните?" Ну, і насамкінець. Не терпіть! Не забувайте про проміжний зворотній зв'язок . Це допоможе: а) тримати завдання під контролем, б) бути наставником та/або коучем для співробітника, в) вирішувати питання "тут і зараз", а не "махати кулаками після бійки", г) не накопичувати всі зауваження та не "дарувати їх букетом" співробітнику при рідкісних зустрічах, д) оперативно залучати до завдання додаткові ресурси або переадресовувати завдання у потрібному напрямку. І, звичайно, ми можемо Вам реалізувати все ефективно. Бажаємо Вам зворотнього зв'язку, що розвиває. Віримо в Україну!